本书是中国首本微博、微信营销合著。作者龚铂洋是中国首家微营销公司——尚道微营销创始人、CEO，尚道微营销自成立以来，已经服务了几十个大型企业客户，运营过上百个微博、微信账号，打造过上千个社会化营销创意案例。而本书正是服务这些客户过程中形成的宝贵实战经验总结。　　本书系统讲解了企业如何利用微博、微信进行社会化营销，所使用的方法和案例大多数来自尚道微营销的实战。　　全书共分6章，主要包括如何系统运营企业微博、如何打造企业的微博自媒体、微博如何引爆新品上市、微信营销的本质、企业微信营销建设规划和微信营销必看的50个案例等内容，是社会化营销从业者不可多得的实战指南，也是开展社会化营销的必备工具书。　　序言　　微力无边营销有道　　三年前，如果你没有微博，出门都不好意思和人打招呼，因为当时流传着“微博改变一切”。而现在如果你没有微信，连门都不好意思出了，因为现在信奉“微信颠覆一切”。的确，微营销，魅力无穷、微力无边。　　由于微营销风暴来得太猛太烈，连新浪、腾讯也都是在摸着石头过河，更遑论企业界了。　　企业既不能盲目跟风，又不能墨守成规，如何才能更好的应用社会化媒体，如何才能更好的开展微营销呢？　　微营销，向左走？向右走？　　笔者作为中国领先的微营销公司——尚道微营销创始人CEO，有着15年IT行业营销管理经验，最近8年一直从事互联网，并且在过去几年专注于微博、微信理论构建与实践，还有幸深度参与了华为、美的、广东电信、飞亚达、创维等知名企业的微营销构建与运营。在实践中也带领尚道微营销团队帮助客户取得了丰硕成绩并斩获了数项微博、微信营销大奖，获得了企业的倍速发展，但是看到众多企业徘徊在微营销的边缘不得法门而入，而市场上又特别缺乏真正的微营销运营公司的“干货”，就特别希望把我们上百人运营策划团队实际操盘几十个微项目后形成的微博、微信营销体系、方法、案例和大家分享。　　因此，本书可以说是中国第一本微营销操盘手的干货大起底。　　本书的核心观点有：　　1. 要想做好微营销，首先问自己一个问题，粉丝凭什么关注你？能够回答得出来，你的微博营销、微信营销基本上就解决了80%了。　　2. 粉丝是有属性划分的，尚道微营销通常把其分为围观粉丝、用户粉丝、领袖粉丝三类。围观粉丝是靠抽奖和活动来的，用户粉丝是你真正的消费者，领袖粉丝则是关心你发展的意见领袖，即关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL），就是在微博、微信上有话语权的那些人。弄清粉丝类别后才能更清楚我们为什么需要粉丝，以及如何服务好粉丝。　　3. 微博是信息发布、扩散以及客户沟通的革命！微博依然是最好的传播引爆平台，尤其在大数据支撑下的微博营销可以精准地锁定精准消费者，依然具备核裂变级传播效应。而微信由于强大的社交关系，兼具沟通、社交（朋友圈）以及企业服务（公众平台）功能，已经成为企业移动互联网入口，必定成为企业营销的必争之地。　　因为有了微博微信，企业营销也发生了革命性的变化：　　传统广告模式下的“打断式”营销越来越让人反感！社交口碑广告却大行其道。　　广告营销成本越来越高，消费者却越来越不相信广告！　　渠道成本越来越高，我们离消费者却越来越远！　　而马佳佳的泡否科技、黄太吉的煎饼果子店、雕爷牛腩、阿芙精油、江小白青春小酒、三只松鼠等有“逼格”的企业却以极低的成本吸引了大批粉丝，从而获得了销售和自传播的双丰收。　　出生在一亿多年前的恐龙体型无比巨大却慢慢消亡了，　　而同样出生在一亿多年前的蚂蚁体型虽然微小却活到了今天。　　大传播慢慢已经不适应时代的发展，微营销必将主导未来营销的方向。　　左手微博，右手微信，微力无边，营销有道。　　让我们一起进入微营销大世界！　　龚铂洋　　2014年3月　　前言　　粉丝凭什么关注你　　植物医生（LOTIONSPA）是一家以植物护肤为核心理念的化妆品品牌商，目前拥有上千家专卖店，年终端销售额近10亿元。（备注：植物医生LOTIONSPA现在已经更名为植物医生DRPLANT）　　2012年1月，植物医生和尚道微营销达成了微营销合作。接到这个案子之初，正处于微博最火的时候，人们习惯在微博上分享自己的生活，发表自己的观点，学习新的知识，结交新的朋友。微博兼具了媒体属性和社交属性。　　当时还有一句话非常火，几乎拉开了所有企业微博营销的序幕。这句话就是：　　当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；　　超过1000，你就是个布告栏；　　超过1万，你就像一本杂志；　　超过10万，你就是一份都市报；　　超过100万，你就是一份全国性报纸；　　超过1000万，你就是电视台；　　超过1亿，你就是CCTV。　　没错，能够在CCTV上打广告，是多少企业家的梦想！但是所有人都知道，CCTV的广告成本越来越高，是大多数企业无法承受的。现在有了微博这一自媒体工具，是一件多么美妙的事情。企业可以自己建立自媒体电视台了，不再受制于传统媒体，这该是一场多么重大的变革。况且所花成本和在CCTV上打广告相比不过是九牛一毛，此时不做，更待何时？　　当时还流行一句话，叫作“微博 你的工作是给你的客户灵感，而不仅仅是网络公关TI 媒体：实现双赢转变无止境的满足客户要求是否符合你的品牌接受让你的品牌变得怪异的东西公关要时刻明白一个道理：建立信任是一 推广内容：以品牌类推广为主 完全是意料之外的事 相关文章：

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必须有自己的整体营销体系布局

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