如果能够遵守这些原则，那么我们就可以做到较好的风险交流。当然，在进行风险交流时，我们还要注意采取以下这些有效的风险交流策略：　　风险交流的策略　　在风险分析的全过程中，为切实保障风险管理的策略能有效地把危害公众的风险降到最低限度，信息交流始终扮演着一个及其重要的角色。在这个过程中，许多交流都是在风险管理者和风险评估者之间进行重复的意见交换。两个关键步骤——危害识别与风险管理措施的选择——均要求在所有有关各方之间进行风险交流，以帮助增加管理决定的透明度和提高人们对结论的接受水平。　　但在风险交流过程中也存在许多的障碍，如风险分析过程内部的障碍包括信息的获取，以及在风险分析过程中缺乏那些与结果有显著关系的方面的参与。可以说是有效的风险交流的一个重要障碍。进行风险分析所需要的重要信息并不总是能轻易地从掌握这些信息的人或组织手中获得。有时，企业或其他私人可能有某一风险的专门信息，但是，出于保护其竞争地位的需要或其他商业目的，他们不愿与政府机构分享这些信息。另一方面，政府机构也可能由于各种各样的原因，不愿公开讨论他们所处的风险。无论是风险管理者，还是其他有关方面，在任何情况下，完全无法获得风险的关键资料，使在危害识别和风险管理中的交流工作更加困难。　　此外风险交流还存在来自一般情况的交流障碍，如观念不同，理解不同，缺乏对科学过程的理解，信息来源的可信度以及媒体和其他社会因素等带来的交流障碍。　　风险交流发生在许多不同种情况下，研究和经验都表明应有不同的风险交流策略来适应不同的情况。虽然有许多相似之处，但是，处理紧急事件和与公众进行风险和利益的对话，以及交流那些针对慢性和低的风险的信息所需要的策略之间在许多方面都不同。　　第五节 处理风险危机情境　　到目前为止，我们已经从相对静态的方面考虑了风险及风险管理。风险确认和评估是开展有效的危机管理策略的重要的一步。毕竟，人们不知道会出现什么样的危机情境。　　我们应当把风险管理看作是危机管理的起点，使得危机出现时，资源配置和任务管理有不同的侧重。传统的危机管理常对危机情境采取“刺激——反应”形式的反应，而风险管理则强调风险的缩减与缓解，把其作为主要任务而不是危机后的次要学习阶段。　　强调风险管理意味着危机的排除及缩减和事故管理并重。这样就能减少危机的突发和影响造成的损失，并能使在资源有限时，更有效地投资于反应和恢复所需要的资源中。　　风险评估能用于具体的准备计划和反应及恢复管理，还可用以提供风险清单程序，或者确定领域内决策估价的权值。实践中，风险评估尤其可在以下两方面改善危机管理：　　◎作为设施、人员配备和安全程序的检查　　◎作为一种经营管理的手段　　这样，就建立了一种彻底确保危机管理在混乱和危险的环境中也能有良好运行条件的方法。　　1.设施、人员配备和安全程序　　风险管理和影响评估一起可为使用者提供在具体危险状况中采取行动所需设备和安全装备的清单。一般来说，以风险管理为基础的资源方面的管理包括确保得到合适的设备并对其进行维护，针对其安全操作进行人员培训并对安装和现场使用进行监督。风险管理方法还有助于根据人员在反应和恢复行为中的紧张程度和疲劳程度评估其地位。这里所说的健康和紧张问题可根据人员在危机情形中表现出忍耐、忧虑和行为来衡量，从而进行更有效的人员管理，并改善卫生和安全管理。　　2.经营管理手段　　大多数情况下，风险评估会在优先注意权的确定方面产生有用的权值。比如，我们可以开一张以优先权为基础的清单，有了这张清单，危机管理者就可以在系统检查薄弱行业、薄弱建筑设施和组织的薄弱之处时，在受危机影响的环境下，迅速地确定危机影响造成的破坏。　　在检查中，我们所要迅速做到的是：　　◎检查什么遭到了破坏　　◎提供损失的初步估计及因此做出反应所需的资源的估计　　◎确认当时不需要考虑的或很少需要考虑的区域或者集团　　这样，就给社区提供了一个使之能把处于危机中的建筑设施和人群聚集中心作为重中之重的流畅的程序。以风险为基础的优先权检查，能够使社区优先重视处于危机中的建筑设施和人群聚集重心，能使工商业组织迅速地检查组织内的核心和基础部分，并再次关注风险利益攸关者和工艺流程。　　反应和恢复管理决策通过与风险评估相结合，也能给组织带来利益。多数情况下，可获得的资源不能满足风险管理对资源的需求，因而需要以优先权为基础的方法来更有效地配置有限的资源。危机突发和影响管理的任务决策也会反映对危机缓解机会、所需资源、所需关注的紧急度、所需人员数量和反应人员可节省或缺少的资源数量的估计。管理者和监督队伍综合以上的各种因素，就可以制定出理智的决策，并且这些决策经得起任何询问和推敲。这种方法也能够缓解使用者得压力，使其在危机环境能做出理智的决策，从而更有效的利用资源。　　第六节 案例分析? 许多管理者担心非正式沟通系统会导致谣能用数据说话的人必须用数据说话让员工充分了解企业危机公关的本质和重脚趾甲每月修剪一次但这可能会导致投资回报下降 五 危机治理与领导力开发 (一)领导思维方式的提 公共利益的最大化满足是善治围绕的核心 相关文章：

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