社会组织是公共关系的主体，它是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标，成员间又有明确的分工和职责范围，还有一整套工作制度。如工厂、公司、学校、党派、政府等。社会组织在公共关系中处于核心地位，其经营理念和行为对公共关系的形成和发展起着至关重要的作用。由于各种社会组织在性质、发展目标和活动内容等方面的不同，决定了它们的公共关系活动对象、内容和方式方法也存在着差异。因此，本篇将分别从企业机构、商业服务业机构、金融机构、政府机构、事业团体机构、社会性个人等6个部分选择公共关系案例，对其作出评析，以使读者更好地了解不同社会组织的不同特点、不同对象，从而提高组织的运行效率并有针对性地开展公共关系活动。所有公共关系活动的最终目标都是要树立组织的良好形象，所以本篇的第七章重点介绍了有关组织形象管理的案例，以使读者对如何进行整体的形象管理有更深的认识。　  企业组织是公共关系技术运用最广泛、最深入的领域。它是一个独立运作的经济实体，必须依靠盈利来维持自己的生存和发展。因此，对市场的依赖决定着企业必须争取公众的信任与支持，开展一系列的公关活动，引导消费，开拓市场。其公共关系的主要任务有以下几个方面。 （1）提高产品质量，满足公众需求。 对企业来说，产品质量是整个企业形象的核心。产品的质量不仅包括产品的性能、尺寸、强度、光洁度、所用原材料、安全性、可靠性等技术、设计方面的客观质量，也包括产品的售后服务、信息沟通等公共关系技巧方面的主观质量。企业机构的公共关系工作，要以先进的技术水平、优良的产品质量和诚恳的服务态度等为基础，满足公众生活和精神上的需要。 （2）协调各方关系，便于业务开拓。 当今的企业已经不再是单纯的技术和经济的复合体，而是集经济、技术、文化、心理等为一体的复合型组织。企业组织是所有社会组织中面临公众对象最多，且需求最复杂，利益矛盾和冲突最为突出的公共关系主体，不仅存在合作者的利益需求，还存在着竞争者、媒介和政府等各部门的种种挑战、监督和制约。因此，只有同各个部门、各种公众协调好关系，才能使企业顺利发展。 （3）重视社会责任，塑造良好形象。 企业虽然是营利性社会组织，但不可忽视其社会效益的创造。履行社会责任，建立良好的声誉和形象，是一个组织最重要的无形资产，也是营利性组织的战略性投资。企业机构必须重视公众的心理需求，重视自身负有的社会责任感，才能获得公众的敬重和喜爱。 蒙牛集团的“超级”公关之旅教科书的经企业机构公共关系案例公共关系案例是公共关系实践的一种总结公共关系案例的类型危机公关案例的构成 公共关系案例是公共关系实践的一种总结 蒙牛集团的“超级”公关之旅教科书的经典案例 相关文章：

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