的一段时间，全球股市跌宕起伏，阿里巴巴的股价也受到影响。我想跟大家分享一下我对此次事件的看法：　　1．这不是第一次全球性的股灾；当然，也不会是最后一次。　　2．阿里巴巴的价值，体现在我们对理想的追求和为客户所创造的价值，这个价值不会随股价的变化而改变（A）。　　3．请大家把眼光从股市回到客户身上（B）。牢记客户第一的原则，牢记客户是我们的衣食父母。我们只有更好地帮助客户、服务客户，为他们不断创造新的价值，才能回馈客户和社会给予我们的信任和支持，才能给股东以及我们自己创造价值。　　4．我们有上千亿元的现金储备、强劲的现金流以及规模化的盈利能力，我们对未来的布局在有条不紊地快速推进。我们对中国经济有信心，我们对我们的团队和伙伴有信心（C）！　　5．有的时候，坚持是很孤独的，而坚持，就一定要经历种种的波谲云诡、潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次战斗，而是102年的战争（D）。　　6．莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼量。　　7．忘掉股价，心平气和；脚踏实地，继续前进！　　逍遥子　　阿里巴巴集团CEO　　2015年8月25日　　解读：　　A：股价事小，价值事大。阐述阿里巴巴人的价值观。　　B：股市最终体现的是公司的价值。要大家追本溯源，看清本质。　　C：“对中国经济有信心”，与官方保持一致，阿里巴巴显然不会站错队；“对团队和伙伴有信心”，这是一种鼓励，能激励员工和伙伴们向前的动力。信心，怎么说都不为过。　　D：“102年的战争”，马云一直倡导的目标。虽然马云现在不再担任CEO，但仍然是阿里巴巴的精神支柱和旗帜。　　总结：通俗易懂，言简意赅。针对媒体对阿里巴巴股价下跌的关注是一种回应。在动荡的环境里，为阿里巴巴人指明了方向，也尽量说明：股价下跌，并没有什么大不了（当然，高层的真实想法可能不是如此）。　　三、袒露内心型　　大众点评张涛的两封信。　　背景：分别在与美团合并后和合并后一个月。　　1．2015年10月10日的第一封信。　　各位DPer：　　刚刚过去的长假期间，我们和美团达成了共识，共同成立一家新公司。这是中国互联网历史性的战略合作，中国的O2O市场格局因此而改变。从浴血奋战，到握手言欢，因为，我们相信，O2O的大时代，才刚刚开始，携手共创，我们一起，会创造更精彩的未来。　　在新公司里，我和王兴将出任联席董事长和联席CEO（A），共同领导这家新公司。大众点评和美团两个品牌和现有业务将继续保持独立运营（B），包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务，并将发挥各自的优势，加强战略协同，实现1+1>2的共赢效应。强强联手，保证团队稳定，保障员工利益，是这次合作的关键原则。　　这次合作，得到了腾讯、阿里巴巴、红杉、挚信资本、今日资本等股东的大力支持，感谢他们一直以来的信任和帮助。　　大众点评成立12年，一直秉持初心，锐意创新，自我革命。为了帮助一千万商家，服务好十亿用户，我们在全球首创了本地生活独立第三方点评模式、创造了线上优惠券、会员卡、餐厅预订、闪惠等一系列全新产品和服务。在过去五年里面，我们和美团的竞争，更让我们自我革新，涅槃重生，带来爆发式成长，收获了两亿用户和百万商户的认可和信赖！感谢每一位DPer的智慧和努力，让我们在每一次变革中愈加强大！我们对过去感到骄傲，我们更对未来充满信心（C）。　　O2O领域的机会巨大，我们每个人身在其中，是巨大的机遇，更是历史的使命。通过这个合作，我们离实现自己的目标更加接近，合作后新公司的前景更加明朗和美好。合作带来了全新的大格局，让我们可以投入更多的精力和资源，去创新产品，深化服务，加速新业务布局。过去几年两家公司的耕耘，做强了两支优秀的团队，完成了线下服务业第一轮的互联网化。未来，从对手到伙伴，我们将携手推进行业的良性发展，让更多的用户和商户，能够享受到互联网带来的生活便利。新公司成立后的团队和业务协同，更需要每一位DPer有广阔的胸怀，尊重和拥抱新同事，继往开来，精诚团结，携手创造美好明天（D）。　　新公司，新起点，新机遇。让我们一起，不忘初心，全速前行！　　解读：　　A：公司合并，首先要避免的是，人员变动，核心团队离开。在互联网行业，企业被大公司收购，或强强联合后，经常涉及大规模的人事变动。比如，阿里巴巴收购高德地图后，高德地图的创始团队，逐渐全部离开，只留下阿里巴巴的人在。优酷收购土豆，土豆的团队也随时任CEO的王微出现了一大波出走潮，原先的团队所剩无几。而张涛在信件伊始，就试图给大家树立信心：我不会走，我和王兴是平起平坐的。这既是安抚团队的好办法，也省去了媒体对主导权的猜测。　　B：合并后，公司品牌不会被弱化，团队也不会被边缘化。　　C：对于过去的成绩作总结，表明了团队用自己的奋斗获得了今天的成绩，也获得了行业的尊重，客户的认可。　　D：众所周知，美团和点评曾在多个场合吵架，甚至在线下进行过“武斗”，以致警方介入。如今成了一家人，那就要消除分歧，一切向前看，以包容的心态放弃偏见，接受彼此。　　这封邮件，表达了合并后张涛希望表达的内容。在当时张 许多管理者担心非正式沟通系统会导致谣能用数据说话的人必须用数据说话让员工充分了解企业危机公关的本质和重脚趾甲每月修剪一次但这可能会导致投资回报下降 应对品牌危机的道歉方式策略研究 五 危机治理与领导力开发 (一)领导思维方式的提 相关文章：

Q3中国市场份额在季度打破历史记录_舆情处理危机公关公司

主要是集中在解决生存物资上_舆情处理危机公关公司

喝些酒也是可以 掌握的_舆情处理危机公关公司

15分钟的营销人员更重要_舆情处理危机公关公司

例如O2O共享经济模式新能源电动车BTC及其视频等_舆情处理危机公关公司