1.2移动互联网营销与互联网营销的区别　　1.2.1你和客户的关系发生了变化　　如果说传统互联网带来了交易和交付的变化，可是当移动互联网来临的时候，变化就更大了！　　微信是腾讯的产品，高德地图是阿里的产品，当我们在手机里上用微信和高德地图的时候，实际上对于腾讯、阿里而言就是把他们的产品植入到了我们的手机里面。植入之后，他们就可以时时和我们互动，时时获得我们的信息，而我们作为腾讯、阿里的目标客户，也随着与他们互动的进一步加深，对于他们的信任不断增加，关系不断加深，最终我们发现这些产品已经变得像朋友一样了，而且是带有属性的朋友。　　就像想踢球就找喜欢踢球的朋友一样，我们想找朋友聊天我们找“微信”这个朋友，想导航找“高德”这个朋友！而且我们离这个朋友很近，只有手机和屏幕的距离。其实这就是移动互联网时代企业和客户的关系——朋友关系！　　过去我们习惯于说客户就是上帝，但是上帝太远了，你不去天堂是见不到上帝的！而当我们和客户之间只有手机和屏幕的距离时，我们和客户就是朋友的关系了。想和客户成为朋友，企业就要把自己的产品、服务植入到客户的手机里面，可以是App，也可以是公众平台，也可以是企业版微字头的东西，至于应该选哪个，本书后面会有详细的解读，对其优缺点都有相关表述，企业可以根据自己的需要进行选择。　　所以我们总结了一句话：企业做移动互联网营销就是要想尽一切办法把自己植入更多目标人群的手机里面。而植入之后能做什么呢？首先看你的目的是什么：你可以为了维护客户关系，植入你的服务和增值到目标人群的手机里面。比如我在广州有个做包装的学员，他把操作手册做成手机3D视频植入客户操作员的手机，把包装产品的最新资料植入客户老板的手机，这样就起到了维护客户关系的作用。尤其是当企业老板问操作员哪家的包装最好时，操作员会毫不犹豫地说出我这个学员的品牌！　　如果你想做销售和品牌营销，就要通过传播把你的产品和品牌植入更多目标人群的手机。说到传播首先是内容。记住，你和你的客户是朋友关系，你就应当从朋友的角度分析问题！如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲笑话，天天给你讲段子，时间久了你会对他有什么感觉？是不是觉得他很肤浅？如果你身边有一个经营企业的朋友天天给你讲心灵鸡汤、人生哲学，天天讲，你不哭都对不起他，时间久了你会感觉他如何？烦死了！同样如果你身边有一个经营企业的朋友天天跟你说他是做什么的，时间久了会怎么样？可能你就直接把他拉黑了！　　那么应该怎么做？要对目标人群进行充分细分，充分研究目标人群喜欢读什么书，喜欢看什么，喜欢分享什么，然后有针对性地给他们内容，就像他们的好朋友一样！当然这个说起来简单，做起来难！但是如果你真琢磨明白了，结果是非常吓人的，因为营销本身就是心理战，如果你能挖掘到他内心深处的需求，这个战役一定必胜无疑！　　这里举一个做移民中介的学员的案例。和做任何项目一样，一开始是寻找目标人群（本书后面会详细阐述如何进行目标人群的筛选），找到目标人群之后是细分。做移民生意的目标人群是有钱人，有钱人包含老板和职能人员，老板里面有移民倾向的人一般具备若干特性，其中有一条就是喜欢打高尔夫。这还没有结束，我们继续细分：这些老板为什么喜欢打高尔夫呢？答案有两个：耍帅和交友！耍帅的关键是球杆、球场、打球姿势！所以我们找到了我们的目标人群喜欢打高尔夫球的根本原因，当那么我们针对这个方面发送内容的时候，会发现阅读量非常高！　　有的人问了，高尔夫球是不是和我们企业的距离有些远啊？我们做企业要盈利，所以我们要在高尔夫球和移民之间找到一个连接点，这个连接点很容易找，就是这样：对美国感兴趣请回复1，对欧洲感兴趣请回复2，对澳大利亚感兴趣请回复3。有一天我们发了一篇文章：图解老虎伍兹的打球姿势。这篇文章首先在心理学上符合客户的需求，所以这篇文章就触发了客户阅读和分享。接下来，当有人兴趣面回复数字1、2或3的时候，要求他先关注这个账号或者先成为这个账号的粉丝。那么靠这篇文章就吸引来了大批对回复1、2或3感兴趣的人，这些人恰恰是企业的目标人群。然后直接“询盘”，引导客户直接跟进，那么这就对成单起到了极大的推动作用！　　最终我这个学员靠高尔夫球这个内容，使业务量增加了数倍。尤其是“图解老虎伍兹的打球姿势”这篇文章发出去以后，一共吸引了两万多目标客户，把三年内的业务都排满了，导致业务部几乎解散了！　　这就是把目标人群当朋友的结果。当朋友仅仅是思维意识，关键是对“朋友”、目标人群心理的充分细分！我们常常说，移动互联网营销做得好的企业，都是最会交朋友的企业！　　1.2.2你的运营模式发生了变化　　说到移动互联网大家都会说O2O，本书后面有对O2O的全面解析 你的工作是给你的客户灵感，而不仅仅是网络公关TI 媒体：实现双赢转变无止境的满足客户要求是否符合你的品牌接受让你的品牌变得怪异的东西公关要时刻明白一个道理：建立信任是一 设计中需采用符合品牌气质的视觉语言 移动互联网上常见的转化平台就是：微信做关系 相关文章：

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