首先，许多企业遭遇到危机的时候，往往第一件事便是发表道歉声明，用诚恳、卑微的态度，对整个事件认错，在这个过程中，大部分的吃瓜群众，往往会在这份“示弱”的声明之后，保持一份中立的态度。所谓“伸手不打笑脸人”，当然也不会去打“哭着”的人。企业危机的发生如果是两个或多个企业之间对抗的话。在企业处于弱势方，并无法破局的情况下，那么很多时候可以通过“深挖”对方关键负责人的“负面事件”，加以曝光。然后经过添油加醋以后，将领导人的负面影响转嫁到企业“品质问题”上来。毕竟，每一位“有涵养”的吃瓜群众内心都有着一颗“熊熊燃烧的八卦之火”。 随后，通过对情感的诉求，以获取更多群众的支持。道上常说：“能谈感情的东西，就不要谈钱，因为谈钱伤感情”，正是这样，通过感情氛围的营造，能够极大的模糊企业的负面形象。 最后，展现出最为“坚决”的“认错”态度，并保证以后这样的事情绝对不会发生。这样的行为在无形之中给了广大群众一个承诺，也变相的将自己站在群众的同一方。公关“示弱脸谱”：“示弱”并非只是做一只“讨好”群众的“舔狗” 人们常说广告示强，公关示弱，广告用最直接的方式，阐述产品，标榜产品，给人强势的感觉；公关更多的是在从消费者感受出发，从而激发群众对产品或品牌的亲密感。公关思维其实也有着多样化的“示弱”风格。 1、有“本钱”的企业，表现出与大众平等的形象，并将这些作为企业文化，这是原则性“示弱” “自卑者”的“示弱”，是廉价的；“自信者”的“示弱”，才具有价值。随着市场经济的发展，市场产品同质化越来越严重，消费者的产品满足维度，发生了大幅度的扩散，产品功能已经不是消费者选择产品的唯一点，他们更注重产品能够给他们带来的体验和享受。 2、为迎合大众的情绪，从而制定满足群众的经营策略，这是行为“示弱”。 在这样的基础上，企业将产品服务作为消费者新生代的诱导剂。KFC形象的转变，便属于企业对受众人群的“示弱”。KFC为迎合消费者的审美（成熟大叔更具有魅力），更改了沿用依旧的温暖老爷爷形象，使用更年轻、更力量的肌肉胡子大叔作为最新的品牌形象。FKC在行业内的市场地位有目共睹的，此次为迎合消费者，从而做出形象的巨大转变，自信者的示弱，在消费者眼里，才会更具有价值。 3、“卑微”的服务姿态以提升顾客的地位的行为，这是服务性“示弱” 在很多特殊的行业，他们用卑微的姿态，以烘托顾客的地位，已达到自身获得收益的目的。在这样的过程中，消费者从心底里愿意为这次的消费买单。比如理发行业、保险行业、房屋销售中介、休闲足浴行业等。 4、应对危机，主动的保持诚恳的认错的态度，并展现出绝不再犯的决心，这是全方位“示弱”。 企业在面对危机的时候，给群众塑造诚恳的态度，可以让它们免受许多额外的伤害，也可以显示不良事态的发展规模。 广告示强，公关示弱，这是大部分营销人的共识。 公关思维的特性：让产品不仅是产品 1、为简单的符号添上情感 品牌公关关系的管理，首先就是要为品牌添加情感温度，让其“活”在传播当中，从而才能够利用品牌关系的管理为企业创造收益。 2、公关营销的“有效性”逻辑 维系品牌与人之间的关系，除了情感之外，还有“有效性”的功能维系。品牌在现实生活中的场景运用，具体的功能“有效性”，能够有效的维系品牌与人群之间的关系。 3、公关营销中的“产品为什么存在” 营销的目的是让消费者购买产品，在销售的过程中，销售人员强调的产品如何好，产品如何值得购买，促使消费者产生购买欲望，属于外界信息的积累，产生消费行为，比较被动。 然而公关营销是通过现消费传输，为什么要生产这类产品，产品能够在消费者生活中起到怎样的作用，已达到设计者的最初理念的逻辑思路，来完成销售过程的。一方面，为产品的存在塑造了“逼光闪闪”的形象；另一方面有效的弱化营销信号，消费者不容易产生排斥心理；最后，消费者的消费行为是由内而外的自发产生的，更容易维系品牌与消费者之间的关系，有效的促进多次消费。 公关“示弱”思维的全方位运用：品牌传播、产品营销、危机处理 公关思维便是如此，理想化的公关思维便是“自信”的企业，做出“示弱”的行径，让人产生企业低调、有内涵、平易近人的正面形象。企业运用公关思维，在品牌传播、产品营销、危机处理等方面，都能起到意想不到的收获。 公关思维就是示弱行径，哄消费者，照顾消费者情绪，本质上就是示弱行为。品牌传播、产品推广等行为，无一不是哄抬消费者价值，以促成传播或营销行为。自己永远站在更广大群众利益一边。 总而言之，公关思维非常简单：迎合群众，做群众想要看到的事情，做更容易激发群众情绪的事情。 公关营销：品牌传播与产品营销“双管齐下” 公关思维的品牌传播方式，更加契合当今的群众需求。根据公关思维特性，具有公关思维的品牌传播与产品营销方式主要分为以下几类： 1、填充空白市场，满足消费者需求 公关思维注重“有效性”法则，有效的满足消费者的空白需求，使得品牌在消费者眼里不仅是产品，更多的是生活中最为实际的工具。 共享经济的崛起，共享单车作为共享经济家族中重要成员，其起到的作用就是“解决群众最后1公里的距离”。正是基于有效性原则，小黄车、小蓝车、摩拜等共享自行车，就不仅是自行车那么简单。 2、形象标签转接，打通认知障碍 很多时候，人们都会自发的拒绝对新事物产生具体的感念，因为大部分都习惯了自己的思维“舒适区”。对新事物产生新印象，在群众的脑海里，这是一项“痛苦”的学习过程。公关思维方式就是这样，为迎合群众不愿跳出“思维舒适区”的“坏习惯”，那干脆就将自己的品牌融入群众的“思维舒适区”。 新事物与已有名气的强势事物产生联系，通过标签的嫁接，从而完成人们对新事物的新认知。说穿了就是在介绍某个品牌的时候 ，就用该行业内已有骄人成绩的产品进行替代。比如有人会说“拼多多就是曾经的淘宝”，那对于拼多多的具体形象也就无需在进行过多的介绍了。在人物形象传播上，这类方法的使用也运用的非常频繁，比如常用的形容个是就是“‘某某某’被称之为‘小某某某’”，更容易塑造偶像“人设”。 3、用情怀引发共鸣 情怀，代表人物就是罗永浩和他的锤子手机。一个教育从业者转型为互联网创业者，角色的转换，具有故事性的经历，通过情怀，更容易刺激消费者内心，引发共鸣。为品牌添加情怀的温度，也就更容易贴近群众，这是一种变相的讨好群众的方式。 处理危机公关，PR要做“消防员”网络危机公关处理的示弱也是一种吗？危机公关处理中要懂的攻和守企业要认识到网络危机的危害性企业在危机公关处理中容易犯的错 危机公关处理中要懂的攻和守 处理危机公关，PR要做“消防员” 相关文章：

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