“互联网＋”的出现，本身就意味着一场变革的到来，凡是与互联网有关的人、事、物都无法超脱；一次次残酷的淘汰制“游戏”，只有适者生存，不容苟延残喘。作为互联网行业的一分子，公关专业亦跟随着这波浪潮前行，有时甚至是站在公众的追光灯下，无处遁形。 对于习惯了“在刀尖上起舞”的公关人，用“危机”这个词来替代这场“变革”或许更贴切。认清这一点，是不是心里突然间有了一种踏实的感觉？危机不仅是危险，更是机遇、挑战，尽管这个考验席卷了整个公关行业，但是在“互联网＋”的时代，随着技术革命、内容制作、传播方式、沟通渠道等多种元素的多元变革，哪个行业能够逃脱得了这个考验呢？公关人，应该是最有能力找到“危”并转化为“机”。在任何变革中，人通常是主导因素，形式、理念的革新导致新事物的产生，公关人把握住下面这三点，也就找准了这场危机的命脉所在。   1、变革之一：谁是有价值的被公关者？  上一个十年，能够被企业视为有价值的被公关者，不是政府机构的相关职员，就是媒体行业的从业人员。那么，这一个十年呢？当“互联网＋”时代的来临，谁又成为有价值的被公关者？是政府机构吗？是媒体行业吗？答案依然是肯定的；但这两个组成部分，从上一个十年100％的占比变成了70%，甚至50%，是什么原因呢？ “新媒体时代，每一个个体都将成为发声者，也将成为有价值的被公关者！” 因为，“互联网＋”让信息的传播速度与方式日新月异，新媒体的出现让每一个自然人都成为新闻源头，每一个从网络上冒出来的公关小浪花，最后可能引起轩然大波，用户的潜在影响力和强大推动力令每一家企业都不得不去正视和重视。     2、任何人都是VIP，都值得被公关  任何个体的存在都有其被公关的价值，这是“互联网＋”时代每一个公关人都必须认清的一点，变革的源头就来自这里。 用户是与企业关系最密切的一类人群，不但地域分布广泛、生活层次繁杂，在与企业接触的过程中直接表现为最基础的服务与被服务、销售与购买的关系。 上一个十年，用户的影响力需要借助政府和媒体才能够被放大；但互联网让用户有了“说话”并“散播”的无限可能，这也直接导致每一位用户的言论都将为企业带来或正面或负面的影响。用户对一个企业的评价往往能决定企业未来的发展空间和前景，这就成为个体被公关的价值所在，显然“都说好”并不现实，所以“不说不好”就成了目标。 正因为如此，用户群体在企业公关人眼中的地位正在一步步地提高，其潜藏的价值也逐步地被释放。“互联网＋”的时代背景下，“以用户为中心”成为每一家企业的准则，同样也应该成为公关人脑中的一个重要的操作指南。 在公关用户群体的过程中，对用户的了解、优秀的产品和服务、真挚的情感三者缺一不可。任何企业的公关人都应提高主动的意识和处理用户关系的积极性，本着对用户和企业双方都负责任的态度，通过合理的方式维护和提升企业的正面形象，让他们说不出“不好”。  “黑公关”也将真正地淡出世人的视线媒体也是生产力，传播也是竞争力变革之二：“公关”技巧正逐渐演化成艺产品、服务的优劣意味着公关的下限初识透明墙：“互联网＋”的传统公关变 公关无定式，公关非全能 产品、服务的优劣意味着公关的下限 相关文章：

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