仪式感对运营最大的作用，就是在做运营工作时，能更好地确立我们和用户之间的关系。在做运营工作时，需要思考如下问题：　　仪式感如何和产品具体结合？　　如何把握仪式感流程的复杂程度？　　仪式感如何把可感知化做好？　　小问题　　1. 如何通过仪式感驯化第一批用户？　　______________　　2. 如何通过仪式感提高注册用户的付费转化率？　　______________　　3. 如何设计群体活动的仪式感？　　______________　　1.3.4贴标签　　猎豹移动公司CEO傅盛讲了一个紫牛的故事，在漫山遍野的黑牛和白牛中间，如果有一头紫色的牛，就会特别显眼。如何从那么多头牛中指出这头牛呢？我们只要说那头紫牛，就把问题表述清楚了。　　在这里，牛是紫色也罢，黑色也好，红色也好，只是起到一个标签的作用。我们在认知活动时，怎么更方便地识别认知对象呢？很简单，贴标签。　　在认知中，这种贴标签的例子非常多：　　我们会说，某人是一个好人，或者某人是一个坏人。其实人是非常复杂的动物，但是我们就用好人或者坏人两个标签来概括；　　我们说德国车皮实，美国车油耗大，日本车不耐撞。其实30万元以上车的安全性都达到了一定的台阶。不要说每个国家的车不同，就是同一个品牌的车，差别都会很大。但是很多用户就用皮实、油耗大、不耐撞这三个标签来概括；　　HR筛选人时，往往会看几个关键字，例如，“985”院校毕业，“BAT”（百度、阿里巴巴、腾讯的简称）背景，这里的“985”和“BAT”不过是一个标签，其实有很多人才完全与这个没有关系，但是HR在筛选时，就往往使用这些标签。　　我们为什么要使用标签来认知呢？　　一是人们的认知能力有限，我们不愿意花很多时间，也没那么多时间去认识世界；二是，如果没有标签，传递信息的成本会非常高，标签是一个简单有效的办法。　　例如，八卦就是传递天气信息的，大家看到这个符号就知道明天要下雨，看到那个符号就知道明天是晴天；再如，过去在战争中，没电话，也没有手机，敌人来了怎么办，我们就点燃狼烟，狼烟就是敌人进犯的信息标签。　　标签能让自己跟竞品区分开来，增强用户的记忆，例如：　　网红Papi酱给自己的标签是“集美貌与智慧于一身的女子”，一下子就跟其他网红区别开来，大家很容易就记住了；　　陈光标的标签是慈善，提起陈光标时，大家就会想到这是一个搞慈善的人；　　百度和谷歌竞争时，百度给自己的标签是“百度更懂中文”，大家搜索中文时，就自然会想起百度。　　用户要搞清楚“我是谁”　　人们在进行自我认知时，也常常不自觉地给自己贴上标签。　　例如，很多人到一个新地方，经常会抱怨说，自己在这里人生地不熟；你去一些社区，经常会看到有人发帖子说小白求救之类的。通过这种标签化的认知，用户会明显感知自己的状态。　　对运营工作来说，设置了标签之后，用户会自我调整，让自己适应标签。　　在幼儿园，老师会给听话的小朋友奖励一朵小红花，拿到小红花奖励的小朋友，就会变得很乖；一些公司常常会评出一些优秀员工，评上优秀员工的会努力地保持优秀的状态；当别人特别尊重你，你就会在他面前保持一个受尊重的状态。　　在运营工作中，我曾经给一些用户贴上高手的标签，获得这个标签后，这些用户活跃度提高了80%多，他们变得更热心，更加积极地帮助别人解答问题。　　我们在设计用户标签时，需要注意以下几个问题：　　相关性。一是标签和产品的相关性，二是标签之间要有明显的相关性。　　简单性。标签要非常简单，越简单的标签越方便用户识别和传播。　　易感知。标签要让用户能非常简单容易地感知到，例如，社区经常把用户组用对应的图标显示出来，用户发帖时会显示图标，看到图标后，大家就很清楚地知道这个用户的用户组。　　小问题　　1. 用户为什么要搞清楚“我是谁”？用户通过什么来搞清楚“我是谁”？　　______________　　2. 如何降低标签的认知成本？　　______________　　3. 如何放大标签的使用效果？　　______________　　1.3.5存在感　　据说中国看门的大爷都是“哲学家”，他会问你三个问题：你是谁，你从哪里来，你要找谁。在《西游记》中，唐僧每到一个地方都会这样说：“贫僧唐三藏，从东土大唐来，去往西天拜佛取经。”我们注意到人们吵架时经常会说这样一句话：你算老几。　　这些例子背后的逻辑是一样的，都在确认存在。　　看门大爷通过问三个问题，对你存在的合理性进行确认，看你是否够条件进门；唐僧的几句话，为自己提供通关文牒的要求提一个合理的存在理由；吵架时问对方算老几，其实是确认彼此的存在状态。　　用户需要存在感的这种例子非常多。　　去山谷玩时，我们经常会大喊一声，为的是想听见自己的回声；在太阳下，我们会注意自己的影子，我们通过影子确认自己的存在；下雪时，我们会注意到自己在雪地上踩出的脚印，我们通过脚印确认自己的存在；恋人在冷战中，会装作不注意对方，是用忽视对方的存在来达到自己的目的。　　存在感通常有以下四层意义： 既不是大公司的技术专家网购扫码技术越来越成熟而是根据消费者对疾病和健康需求的变化消费者是唯一的营销专家可以帮助医生提高诊疗水平 在做用户运营的过程中，存在着一个漏斗模型和 群体心理学就很值得研究 相关文章：

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